Интернет-магазин Утконос ОНЛАЙН
Интернет-магазин Утконос ОНЛАЙН

Гарантия качества 100%: свежее, вовремя и полностью!

Гарантируем качество сервиса Утконос ОНЛАЙН на 100%!

Наш сервис — наша гордость. Поэтому мы гарантируем, что ваш заказ приедет и вовремя, и полностью по списку, и все товары будут свежими. А если что-то пойдет не так, мы начислим на ваш счет в Утконос Club U-бонусы в качестве компенсации, потому что мы за честность.


Начислим 200 U-бонусов, если наш курьер опоздает
Дополнительно начислим U-бонусами 100% стоимости недоставленных товаров
Начислим U-бонусами 100% стоимости товара, срок годности которого менее 50%*
Доставим вовремя!
Доставим вовремя!
Если курьер опоздал более чем на 15 минут, начислим вам 200 U-бонусов*.

Важно! U-бонусы не начисляются, если:

 - время доставки изменено по просьбе покупателя;
 - сдвиг времени доставки произошел из-за невозможности курьера связаться с покупателем или из-за некорректно указанного адреса доставки.
Доставим полностью!
Доставим полностью!
Если вы оформили и подтвердили заказ, а при передаче товаров чего-то не оказалось, мы пересчитаем стоимость заказа и дополнительно начислим вам 100% стоимости недоставленного товара U-бонусами*.

Важно! U-бонусы не начисляются, если:
- товар был удален из заказа по инициативе покупателя в процессе редактирования заказа;
- покупатель отказался от товаров (надлежащего или ненадлежащего  качества) в процессе приемки заказа.


Доставим свежее!
Доставим свежее!

Если вам доставили товар со сроком годности менее 50% от общего срока**, вернем 100% его стоимости U-бонусами. 

Чтобы получить компенсацию***, позвоните или напишите нам в течение 7 дней после доставки.

Важно! 

В акции участвуют только товары категорий: замороженные продукты, колбасная гастрономия, кулинария, молочные продукты, мясо, рыба (за исключением икры, она в акции не участвует), сыры, яйца, торты и пирожные, хлеб, овощи и фрукты, общий срок годности которых, по заявлению производителя, менее 50 дней (См.маркировку на упаковке)





Как рассчитать остаточный срок годности товара:
Из даты окончания срока годности товара вычесть дату доставки заказа (в днях)
Разделить на общий срок годности товара (в днях)
Умножить эту цифру на 100%
Если получилось меньше 50% — начислим U-бонусы

Акция действует с 8 февраля по 21 ноября 2021 года.
В акции участвуют заказы, оформленные с доставкой на дом и самовывозом из
продуктоматов
В случае отмены заказа покупателем U-бонусы не начисляются.
Воспользоваться U-бонусами, полученными по акции, можно в течение 365 дней с момента начисления и оплаитть до 99% стоимости следующих покупок по курсу 1 U-бонус = 1 руб.
Ознакомиться с подробными правилами акции можно здесь, а с правилами начисления и списания U-бонусов — здесь

U-бонусы начисляются и поступают на счет покупателя в Утконос Club в течение 5 дней после получения заказа или обращения в компанию.

**В акции "Гарантия свежести" участвуют только товары категорий: замороженные продукты, колбасная гастрономия, кулинария, молочные продукты, мясо, рыба (за исключением икры), сыры, яйца, торты и пирожные, хлеб, овощи и фрукты, общий срок годности которых, по заявлению производителя, менее 50 дней (см. маркировку на упаковке)

*** Чтобы получить компенсацию по акции «Гарантия свежести» в виде U-бонусов, необходимо в течение 7 дней после даты доставки связаться с Утконос ОНЛАЙН через кол-центр по номеру 8 (800) 775-20-60 / электронное письмо / заявку в форме обратной связи на сайте utkonos.ru, указав номер заказа, артикул товара и оставив отметку «Гарантия свежести». При подтверждении информации и выполнении условий акции U-бонусы будут начислены на счет покупателя в Утконос Club в течение 5 дней.


Утконос ОГРН: 1047796379080 Служба поддержки клиентов и приём заказов: телефон: +7 (495) 777-54-44B2B-клиентам: телефон: +7 (495) 745-56-16 e-mail: +7 (495) 745-56-16 e-mail: b2b@utkonos.ruООО «Новый Импульс-50»
Юридический адрес: ул. Клары Цеткин, д.2/3, стр.1127299г. Москва
Адрес для направления почтовой корреспонденции: а/я 30117041г. Москва
Адрес склада: ул. Поляны, 50117042г. Москва
Адрес Центрального офиса: Столярный переулок д. 3, корп. 6123022г. Москва
Часы работы: пн-пт: 9:00 - 18:00 Телефон:+7 (495) 745-51-61, Факс:+7 (495) 745-51-67, E-mail: info@utkonos.ru Схема проезда: Ссылки на соцсети: ВКФБИнстаграмм
version:
branch:
revision: